ブランドはお客様によって完成する たとえば、リッツ・カールトンは、僕にとっては、ホスピタリティの押し売りで、うっとおしい極まりないホテルです。 でも、多くの人はそれが好きなのだと思います。 誰かに嫌われても、誰かに好かれれば良い。 それが、ブランドというものです。 2020年4月26日 一流かどうかは、会社の名前ではなく、あなたの名前で決まる 人からどう見られたいかではなく、人から期待される自分とは何かを意識せよ